Tecnología > Entrevista Ampliada

Buscadores

Entrevista con Robert Brown

El Director de Negocios Online para EMEA de Exalead nos habla de las soluciones de búsqueda corporativa más innovadoras y completas del mercado.

Redacción. Actualizado: 29 / 06 / 2009 | 09:46

 

Revista de Internet.- ¿Qué diferencia a Exalead de los demás competidores del mercado?
Robert Brown.- Una de nuestras principales diferencias es que hemos demostrado con decenas de clientes de todo el mundo que tenemos una tecnología que permite, a corto plazo, consolidar en el mercado un servicio online innovador y exclusivo. Analistas como Gartner, IDC o Butler han destacado a Exalead como una compañía visionaria o en categorías similares.
Por ello, trabajamos con destacadas compañías del sector online como pueden ser directorios, editores, redes sociales, portales verticales y clasificados. Entre nuestros clientes destacan: Via Michelin; Páginas Amarillas en varios países; Le numero 118218, directorio líder francés; Gameskoot / Splitgames, el primer motor de búsqueda dedicado 100% a los videojuegos; us.118.com, el directorio de Norte América INFONXX el servicio de información de asistencia; Rightmove, el mayor marketplace en el Reino Unido para la compra o alquiler de propiedades; Sapo, PT Telecom de Portugal.
El principal foco de Exalead se centra en proveer una tecnología que ha dado a nuestros clientes importantes beneficios con nuevas aplicaciones de búsqueda. Entre nuestras principales fortalezas destaca saber reconocer que el "contexto" de un conjunto de resultados es tan importante como los resultados en sí mismos. Este contexto (que puede ser automático y programado) es utilizado en las propiedades búsqueda, o en la búsqueda por “serendipity” o búsqueda por suerte, para ofrecer una solución con resultados mucho más ricos.
 

RDI.- ¿Cuáles son las soluciones de Exalead?
Robert Brown.- Ofrecemos un amplio abanico de posibilidades para nuestros clientes. Nuestras soluciones se basan en brindar resultados de búsqueda más exitosos, añadir contenido instantáneo y más relevante, facilita la exploración de contenido relacionado, genera un contenido más interesante al incorporar técnicas mash-ups, ofrece funcionalidades e innovaciones de la Web 2.0.
Los Directorios, crean un enganche de múltiples propiedades y experiencias de búsqueda para rentabilizar la información extraída, también permite complementar la base de datos propia de los directorios con técnicas mas mash ups y enlaces relacionados. Las de E-Commerce, permiten aumentar las ventas gracias al éxito de las búsquedas que ofrece acceso a productos y servicios relacionados, y contenido difícil de encontrar, incluyendo contenido generado por el usuario como el etiquetado y el contenido externo, tales como blogs y foros, vídeos e imágenes. Los Portales B2B son el primer lugar de referencia para los clientes, deben orientarse en un universo de información que va desde su propio PC a la Web. Los Clasificados, se pueden enriquecer gracias a los datos externos provenientes de la Web 2.0, o al lanzar rápidamente un servicio de anuncios globales. Los Medios y Entretenimiento, brindan mayor dinamismo a su contenido permitiendo el acceso a formatos multimedia como audio, vídeo e imagen. Con un solo clic, facilita la navegación y ofrece contenido relacionado.
 

RDI.- ¿Qué significa para Exalead tener como partner tecnológico a la compañía española Grupo SIA?
Robert Brown.- Entendemos las fuertes exigencias de la búsqueda corporativa. La empresa debe proteger el contenido al más alto nivel - por ejemplo, no sólo no se debe entregar un documento a un usuario no-autorizado, sino que incluso la presencia de un documento denominado ‘merger.doc 'no debería ser visible para todos. Por ello, nuestra relación con el Grupo SIA es un reflejo de esta mentalidad. Junto con nuestro exclusivo sistema de seguridad, se podrá proporcionar al cliente incluso soluciones más seguras y ricas.
 

RDI.- ¿Qué ha significado para Yell.com en términos empresariales la implantación de Exalead Cloud View?
Robert Brown.-Yell utiliza la solución de Exalead para proporcionar un valor añadido a su servicio de directorio de búsquedas existentes. Cada vez que se realiza una búsqueda en Yell.com se envía a la plataforma de Exalead para que pueda buscar en Internet, en un banco de imágenes (de internet), la Wikipedia, y un elevado número de sitios de alto valor y referencia para los usuarios de la compañía. A continuación, se devuelve el resultado en forma de 4 espacios que Yell presenta junto con los resultados estándar de las consultas. Con esto no sólo se ofrece la información relevante del directorio, sino que también proporciona un mejor contexto e información adicional para que el usuario utilice en su beneficio. De esta manera Yell espera mejorar la usabilidad de su servicio y, por tanto, fortalecer sus negocios.
 

RDI.- En caso de que una empresa decidiera implantar Exalead Cloud View, ¿qué significaría en términos de mejora de resultados?
Robert Brown.- Lo más importante es reducir el coste por búsqueda sin perder relevancia en los resultados. Un motor de búsqueda debe proveer los resultados críticos para la toma de decisión en tiempo real. Esta es una necesidad que señalan los principales directivos. Exalead puede ayudar a las compañías rápidamente a crear riqueza, con servicios innovadores que le permitan convertirse en un punto de consulta obligado para sus clientes. Este punto es muy importante, ya que actualmente el “contenido no es suficiente” la experiencia es la clave. Por ejemplo, una compañía puede tener el mejor contenido del mundo, pero si no sabe cómo hacer para que esté disponible en la Red, no sirve de nada y la compañía pierde, los editores on-line están fallando en Internet y Google no es capaz de encontrarlo.
Históricamente, la información necesaria para las decisiones empresariales se consideraba que en primer lugar estaba dentro del servidor de seguridad de la empresa y lo más probable dentro de fuentes de datos estructurados como bases de datos relacionales. Ahora, es cada vez es más reconocido que las grandes cantidades de información están en formatos no estructurados (por ejemplo, documentos de texto, correos electrónicos, archivos, medios de comunicación, etc.) y cada vez más fuera del firewall. En Exalead nos hemos adaptado a estos cambios para ofrecer soluciones a las nuevas demandas del mercado ya que: Agregamos contenido de múltiples fuentes, ya sean datos estructurados o no, del interior o el exterior de la compañía; Extraemos del contexto la importancia y las relaciones de la información para convertir datos en conocimiento; Proporcionamos la capacidad de buscar este conocimiento usando una combinación de lenguaje natural y preguntas estructuradas, dependiendo de las necesidades del usuario.
Entregamos resultados clasificados según la importancia que contiene la búsqueda para permitir un despliegue de los aspectos más relevantes como ‘nombres relacionados’, gente, organizaciones, ubicación, lengua, taxonomía (automática y predefinida), etc.
 

RDI.- ¿Qué ventajas y desventajas tiene el uso de un motor de búsqueda corporativo en un portal online/negocios B2B2C?
Robert Brown.- 'El ADN doble' y único de Exalead, nos permite entregar una solución que adopta los mejores aspectos de búsqueda de Internet y de la empresa. Esto significa que Exalead ofrecerá tanto capacidades de una solución estándar de Internet de búsqueda como las capacidades específicas, estructuradas, controladas y flexibles de una solución corporativa. Para muchos de nuestros clientes B2B2C la facilidad que brinda la instalación de la plataforma, les permite desarrollar rápidamente nuevas e innovadoras soluciones que las soluciones de los motores de búsqueda Web, tradicionales, no pueden ofrecer, ya sea debido naturaleza 'de la caja negra' de la propia solución o a la falta de documentación, al soporte o a que puedan utilizarse interfaces de programación.
 

RDI.- Ustedes desarrollaron Tweepz, el buscador de Twitter. ¿Qué opina sobre la influencia de las opiniones vertidas en la web 2.0 por los consumidores sobre las empresas?
Robert Brown.- En Exalead ofrecemos una nueva generación de aplicaciones de búsqueda. Estas aplicaciones combinan el contenido interno y profesionalmente generado con el contenido externo generado por el propio usuario en una nueva plataforma de búsqueda. El caso de Tweepz es una experiencia de laboratorio, y desde luego trabajamos sobre el análisis los usuarios, pero nuestra misión es la de proveer a los portales online de las mejores herramientas para competir con Google para que obtengan ganancias. Competitividad e innovación son la clave en nuestro negocio.
Con tweepz, el principal objetivo consiste en facilitar la búsqueda de información de interés para el usuario, a través de potentes filtros de búsqueda. Las consultas pueden realizarse por el número de seguidores, la geografía, información en la biografía o el nombre. También permite filtrar los resultados por criterios como el idioma y palabras clave. Los resultados se despliegan divididos en rangos de porcentajes y actualizaciones. Además, dispone de RSS para consultas específicas.
En el futuro, esperamos incluir el índice de contenido de usuarios de Twitter de sitios recomendados, “URL designado” o enlaces que se incluyen con frecuencia en tweets. Estás mejoras nos permitirán ofrecer un alcance mucho más significativo a los resultados de la exploración. Este buscador ha sido desarrollado por uno de nuestros consultores, el holandés Jochem Prins.
 

RDI.- El mercado de los buscadores es cada vez más competitivo, ¿qué opina de los últimos que han aparecido en escena como Wolfram Alpha o Bing?
Robert Brown.- El área de búsqueda de segunda generación es técnicamente muy difícil de desarrollar y cambia constantemente. Por ello, cualquier competidor que desarrolle nuevas soluciones o encuentre mejores aplicaciones a las soluciones existentes en el mercado, sirven para fomentar la adopción de esta emocionante tecnología en el entorno empresarial. La base de clientes y la innovación técnica de Exalead, nos asegurarán que estamos por delante de nuestros competidores. Por ello, continuaremos incrementado nuestras innovaciones y capacidades.
 

RDI.- ¿Afectarán estos nuevos modos de buscar a los desarrollos futuros de Exalead?
Robert Brown.- En Exalead contamos con tres principales inputs para nuestros desarrollos en el futuro: la innovación interna, el feedback y sugerencias de nuestros propios clientes y el análisis propio del mercado. En este sentido, seguiremos evaluando nuevas ideas y capacidades que nos ofrezcan estos y cualquier otra fuente para continuar mejorando nuestros servicios.
 

RDI.- ¿Puede adelantarnos alguna novedad o tendencia en cuanto a los proyectos de Exalead?
Robert Brown.- La búsqueda basada en aplicaciones y los contenidos generados en la búsqueda son dos de los temas que creemos que crecerán en importancia para las aplicaciones empresariales y de Internet, respectivamente. Seguiremos mejorando nuestra capacidad de introducir, transformar, indexar, buscar y acceder a la información proveniente de todo tipo de fuentes. Muchos de nuestros clientes están buscando nuevas formas de presentar los resultados de búsqueda que se diferencien de la tradicional lista de resultados totalmente gráfica, por presentaciones dinámicas que brinden cada vez más beneficios y ventas a la búsqueda en distintos entornos.
 

RDI.- Publicidad en buscadores, ¿la incluyen en sus soluciones?
Robert Brown.- Nuestros clientes tienen la posibilidad de incluir publicidad en su configuración, si así lo desean. Depende de si tiene sentido dentro de su modelo de negocio. Nuestro buscador web es sólo una demo del poder de indexación y escalabilidad que tiene nuestra tecnología. Actualmente cuenta con 8 mil millones de páginas indexadas (pronto serán 16), 2 mil millones de imágenes y 4 millones de videos. Al ser una demostración del poder de nuestra tecnología, no es nuestro objetivo en esta demo proporcionar publicidad, sino una búsqueda acertada con resultados relevantes. No obstante, y como he señalado anteriormente, nuestros clientes pueden ofrecer esta configuración publicitaria.

Enviar a un amigo

Imprimir noticia

Compartir noticia

OPINA SOBRE LA NOTICIA

Su comentario
Nombre E-mail (no se mostrarÁ)
Introduce el número de la imagen. (Código de verificación para prevenir envios automáticos)
Enviar