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Estudio web 2.0

Los usuarios sociales se multiplican

La 2ª oleada del Observatorio de Redes Sociales verifica que la media de redes a las que pertenece un usuario se ha duplicado y los perfiles ya representan el 81% de los usuarios.

Redacción. Actualizado: 02 / 02 / 2010 | 12:28

 

The Cocktail Analysis ha presentado la 2ª oleada del estudio Observatorio de Redes Sociales que analiza la evolución de las comunidades sociales entre los internautas españoles, así como sus hábitos y actitudes hacia las mismas. El estudio se centra en el periodo de Noviembre de 2008 a Octubre de 2009, con el fin de conocer la actitud de los usuarios ante la presencia de las marcas en las comunidades online, así como el acceso a las mismas en el entorno móvi. De hecho según el estudio los usuarios han dado un salto cuantitativo en España, y los que pertenecen al menos a una red social han pasado de ser el 45% a representar el 81%.

 

Si nos centramos en las redes sociales, destaca que Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento: de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible) y de 12% a 33% para Tuenti. Fotolog, Hi5 y MySpace, por el contrario, presentan considerables tasas de abandono, mientras que Flickr y Twitter, siendo utilizadas por uno de cada 10 encuestados también crecen -en el caso de twitter crece mucho pero también tiene una importante tasa de abandono-. Hay que mencionar la relevancia adquirida por las redes sociales profesionales. Éstas plataformas se complementan con herramientas como Messenger (con una penetración del 68% entre el total entre los internautas españoles y gran vinculación emocional) que se usan de forma más íntima. En cuanto a la evolución del uso de los blogs, éste pierde fuerza en penetración pero en ningún caso lo hace como medio relevante y pieza imprescindible para el dialogo entre usuarios e Internet.

 

Si nos centramos en las redes sociales, es ciento que algunas han tenido tiempo suficiente para renovarse mientras que otras han caído en desuso, pero la oferta ha crecido mucho. Ante ellas los usuarios mantienen una actitud de prueba en primer lugar, hasta que quieren algo mejor y buscan un cambio. De hecho el 45% de las cuentas abiertas por los usuarios no se usan. Un motivo importantísimo para ello es la inactividad del grupo, factor que lleva al abandono.

 

El estudio distingue varios tipos de usuarios. Los Social Media Selectors suponen en 40% del total, su actividad en buena, son mayores/maduros y buscan una utilidad en términos profesionales y de comunicación en una sola plataforma. Los Simple Social Networks copan la tercera parte de los encuestados y pertenecen a una sola red por motivos sociales únicamente. Después están los Trend Followers (19% de los encuestados), son los más jóvenes (16-25 años) y activos (con 2.4 cuentas activas y gran frecuencia de uso del chat). Muy presentes en Tuenti, pero también en Youtube y Fotolog. Buscan entretenimiento y mantenerse informados de eventos sociales; están aquí llevados normalmente por que está de moda. Por último, los Social Media Addicts suponen el 10% y suelen haber sido antes Trend Followers. De edades entre los 26 a 35 años –mayoritariamente hombres-, usan diferentes tipos de plataformas. Sus motivaciones son variadas, aunque las profesionales son trasladadas cada vez más a foros como Twitter o Facebook.

 

Las marcas en las redes

La publicidad es vista como un factor menos invasivo y más respetuoso que en otros medios, eso promueve cierta predisposición a admitir a las marcas en estos entornos siempre que se respete la máxima de dejar al usuario la posibilidad de profundizar en el mensaje publictario si lo desea. Esto no sólo aumenta la aceptación y la conversión del usuario, también mejora la segmentación pues es el propio usuario el que ajusta su interacción según sus gustos e intereses.

 

En Facebook, las marcas ya son un actor más y alrededor de la mitad de sus usuarios siguen la actividad de éstas. Además, un 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para buscar información sobre marcas. En Tuenti, derivada de la naturaleza de la red, esta interacción con marcas y productos no se hace tan evidente y se presenta como minoritaria. Entre las acciones más valoradas están los concursos, descuentos y ofertas: un 70% se muestran interesados en este tipo de campañas. De los diferentes mencionados, los Trend Followers y Social Media Addicts tienden a mostrar por ellas. En cuanto a los productos con más sinergia destaca el ocio (como viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa y complementos) son aceptadas por 2 de cada 3 usuarios.

 

Los datos obtenidos reflejan cómo las redes sociales comienzan a adquirir un carácter de plataformas de consulta de marcas o productos, ofreciendo por tanto un potencial prescriptor importante. Las opiniones y comentarios generados en las redes sociales cuentan con la confianza del usuario en la medida en que son emitidas por su entorno más próximo (conocidos, amigos, familiares...): 2 de cada 3 encuestados otorgan confianza a este soporte por encima de otros más clásicos.

 

De los usuarios que han accedido a Internet móvil (62% de los internautas encuestados), la mitad lo ha hecho para entrar en redes sociales. Además, 1 de cada 3 usuarios declara tener un hábito semanal de acceso a las redes sociales por el móvil.

 

Esta segunda oleada del Observatorio se basa en 1565 encuestas a internautas y 6 grupos de discusión, y se ha llevado a cabo gracias al patrocinio de BBVA, Microsoft y Telefónica.

 

 

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