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Los nuevos 'mashups'

Información unificada para portales online

El mundo online ofrece mucha información que hay que contextualizar, ordenar desde la empresa para que el consumidor final encuentre el contenido relevante y mantenga su atención sobre nuevos servicios y productos relacionados con su consulta.

Redacción. Actualizado: 06 / 10 / 2009 | 09:39

 

Los constantes cambios en el entorno online plantean distintos retos a las empresas. Existe una clara necesidad de ofrecer contenidos relevantes y ordenados, datos disponibles en la web contextualizados en nuestro negocio y en los sistemas internos de la empresa sin sobrecargar de información. Las empresas deben ser capaces de proporcionar las herramientas adecuadas al consumidor final, en contenido y relevancia, animando a explorar nuevos servicios relacionados con la consulta.

 

Si consideramos algunos de los últimos datos del estudio ‘Digital World Digital Life’ de TNS, 4 de cada 10 internautas españoles, un 39%, han comprado productos o servicios a través de Internet en el último mes, y un 24% dice haber comprado productos o servicios fuera de Internet como resultado de información encontrada en la red, comprobamos el creciente papel de Internet en las principales decisiones de compra de los españoles. Por ello, es necesario implementar tecnología que nos permita proporcionar información o productos rápidamente en un contexto relacionado con las búsquedas y así ayudar en la decisión de compra.

 

Actualmente, uno de los principales problemas con los que se encuentra el usuario al realizar una búsqueda es la serie de enlaces de fuentes externas sin conexión ni interrelación entre ellos ni con nuestro producto o servicio que arrojan los resultados (contenido yuxtapuesto). Es necesario contar con una nueva generación de Mashups que nos permitan unificar la información y así facilitar la toma de decisión a los usuarios.

 

Los nuevos Mashup empresariales

Los mashups suponen un gran avance, ya que facilitan la combinación, de una manera sencilla pero visualmente muy atractiva y eficaz, de multitud de datos que existen en la actualidad en Internet, tanto para uso público como privado. Esta tecnología híbrida, ha comenzado a proliferar tanto a nivel de consumidor como a nivel de empresa y prueba de ello es el interés de las grandes compañías en este tipo de aplicaciones. Según Forrester el mercado de mashups alcanzará los 700 millones de dólares en 2013. Este crecimiento reside en la capacidad para combinar fuentes de datos dispares, de forma unificada y completamente orientada al usuario final.

 

Estas nuevas tecnologías basadas en búsqueda (SBA) tienen la habilidad de organizar y clasificar automáticamente grandes volúmenes de información, incluso la no estructurada (RSS, multimedia, etc.) gracias a soluciones de búsqueda que inteligentemente sintetizan los datos y los organizan de manera más sencilla para el usuario. Es decir, la nube de información desestructurada e inconexa se convierte en un recurso coherente y dotado de significado y relevancia debido a los motores de búsqueda corporativos que hay en el mercado.

 

El contenido de estas aplicaciones por lo general se obtienen a través de una interface pública APIs u otros métodos de intercambio de información. Es importante destacar que los mashups y las API se mueven en el entorno colaborativo hasta llegar a ser una de las estrellas de la web 2.0, permitiendo interactuar con la información de una manera antes impensable. Por esta razón, podemos encontrar ejemplos de empresas que ya se están beneficiando de esta tecnología para ofrecer a sus usuarios contenidos actualizados y totalmente renovados aprovechando cientos de nuevas aplicaciones.

 

Pero, ¿cómo impacta esto al mundo empresarial?, la respuesta es simple, esta tecnología brinda importantes beneficios necesarios en el desarrollo de aplicaciones en el ámbito empresarial: desarrollo rápido de aplicaciones, alta reutilización (de contenidos, datos, servicios y funcionalidades), posibilidad de composición y la posibilidad de contar con aplicaciones guiadas por las necesidades de los usuarios finales.

 

Estas herramientas facilitan el equilibrio entre funcionalidad y contenido de diferentes fuentes como bases de datos, servicios de localización geográfica, aplicaciones de negocio y la información contenida en la web como foros de opinión o análisis de sentimientos. Por ello, los portales más exitosos se estructuran y unifican contenidos muy diversos desde fuentes ilimitadas, permitiendo técnicas mashups reales y dinámicas.

 

Al mejorar la experiencia de usuario y proporcionar toda la información necesaria en un solo punto de acceso se crea un vínculo con nuestros públicos de interés que ya no necesitarán salir de nuestro site para realizar otra consulta. Se ofrecer una visión global para que el usuario compare y encuentre la información en otras fuentes externas, de una manera transparente.

 

En la actualidad encontramos en la red empresas como el portal de anuncios Yakaz ofrece información estructurada y contenido de casi 7.000 fuentes online diferentes usando aplicaciones basadas en búsqueda. Via Michelin, desarrolló en sólo 4 semanas su aplicación basada en búsqueda (SBA) que ofrece información, contenido web y mapas dinámicos. También el caso de Friendster (la mayor red social en Asia) o directorios como 118 218 son casos de cómo mejorar el TCO incrementando el trafico y mejorando la experiencia de usuario a la vez que las ventas.

 

Rocio Lopez Piñero

Communications and Marketing manager Iberia

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