e_Marketing > Entrevista Ampliada

Debe ser un canal para todo

"Internet debe pensar en el consumidor"

Juan Antonio Merodio, director general de la agencia Ellasinnovan.com, considera que el marketing online evoluciona a gran velocidad, pero no tan rápido como la propia Red.

Tomás Ortega. Actualizado: 28 / 10 / 2008 | 00:47

Juan Antonio Merodio, director general de Ellasinnovan.com, asegura que Internet, para evolucionar de una forma positiva, debe pensar sobre todo en el consumidor, convirtiéndose en un canal de todos y para todos, pero adaptándose a las necesidades de cada uno. Ese mismo principio es el que aplica, cada día, en la gestión de su agencia de márketing online.

- ¿Cómo surgió la idea de crear la Agencia?

A raiz de los distintos portales web propios que estabamos comercializando y de la experiencia adquirida con ellos, decidimos crear una agencia de marketing especializada en Internet que se encargase de todo lo relacionado con su gestión y promoción (actualización, diseño web, programación, mantenimiento, SEO…), y ofrecer el mismo servicio a terceros, usando el conocimiento, información y recursos aprendidos durante todo el proceso de lanzamiento y crecimiento de nuestros portales.

Con las experiencias vividas en primera persona, podemos asesorar y ayudar a nuestros clientes con información veraz y de primera mano de cuáles son los mejores pasos a seguir para la promoción de su negocio.

- ¿Qué objetivos, qué necesidades de los usuarios de Internet se plantearon satisfacer?

Todos vemos día a día como cada vez más gente usa Internet para satisfacer sus necesidades, y no sólo se centra tanto en el público denominado más joven, sino que mucha gente con edades a partir de 45-50 años se suman y aprenden a usarlo en su propio beneficio. Unos lo utilizan como canal de comunicación entre personas (redes sociales, Skype), como canal de compra de productos/servicios (viajes, comida…) o como un espacio dedicado al ocio.

Sea cual fuere el motivo, Internet va ganando terreno en nuestras vidas, por lo que nuestro objetivo tiene una doble función; por un lado ayudamos al cliente a encontrar lo que busca y que sea una experiencia positiva y enriquecedora, y por otro hacemos que las empresas sepan cómo llegar a sus clientes potenciales con el mejor ROI y ofrecer sus servicios a los clientes con toda la calidad.

-  De los servicios que ofrece la agencia, ¿cuál es el que en la actualidad les solicitan más?

El servicio más solicitado es el diseño web y marketing en buscadores, ¿por qué? El motivo radica en que muchas empresas, ya sean pequeñas o grandes, se dan cuenta que no tienen presencia en Internet o su presencia no es lo suficientemente importante como para aprovechar todo el potencial de Internet en beneficio propio. Es por ello por lo que recurren a una empresa especializada, para que les asesore en todo lo necesario a Internet.

Otro servicio que empieza a destacar son las acciones de Marketing Viral con todo lo que ello engloba, ya sean acciones con contenidos multimedia, redes sociales… Desde EllasInnovan.com ofrecemos a los clientes un servicio integral con asesoramiento tanto vía telefónica como personal, para que no se tengan que preocupar en buscar varias empresas que cubran todo lo que necesitan; EllasInnovan.com se encarga de todo, centralizando los servicios hacia el cliente.

-  ¿Es más importante si cabe la presencia en Internet en época de crisis?

Depende del sector, pero generalmente si. Internet es uno de los mejores canales de comunicación (sino el mejor), puesto que permite medir perfectamente todas nuestras acciones de marketing, y este punto es fundamental para valorar el éxito de las mismas. Si comparamos a grandes rasgos la publicidad offline y online, obtenemos un mejor ROI en la publicidad online, ya que no sólo los precios son más coherente con el mercado, sino que podemos segmentar las acciones con un nivel de precisión significativo, lo que permite enfocar nuestras campañas a nuestro público real y no a “todo el mundo”, cuyo primer beneficio reportado es la mejora de los ratios de conversión.

- ¿Cómo puede aprovecharse el pequeño empresario de los beneficios de la Red?

En España algo más del 90% de las empresas son pymes, y poseen una gran ventaja sobre las grandes, y es la capacidad y velocidad de reacción, que se ve incrementada al reducir los escalafones o trámites burocráticos de las grandes corporaciones. Internet vive 24 horas a tiempo real, por lo que es básico y decisivo en el éxito de una campaña hacer un seguimiento exhaustivo y constante, que nos permita realizar modificaciones sobre la marcha con la mayor celeridad posible.

- ¿De qué manera ha revolucionado el marketing Internet?

El marketing en Internet evoluciona rápidamente, pero por detrás de la evolución propia y natural de Internet. En España son cada vez más los profesionales que nos dedicamos a ello y las colaboraciones que establecemos con otros países, para entre todos conseguir los mejores resultados. Uno de los principales muros que frenan el avance del marketing en Internet es que existen todavía a día de hoy muchas empresas que no confían en Internet (sobretodo en ciertos sectores más conservadores) para promocionar sus productos, aunque lo  que si que es cierto que la “crisis” está abriendo los ojos hacia Internet a muchos incredulos hasta el momento, lo que demuestra por sí solo la importancia que está cogiendo el Marketing en Internet en paralelo al Marketing Tradicional.

- ¿Hacia dónde evoluciona Internet?

Siempre una evolución tiene que ser positiva, y para que en Internet lo sea se debe pensar en el consumidor. Tenemos que ser capaces de hacer que Internet sea un canal “para todo y para todos” pero ajustado a la medida de cada uno, que nos permita encontrar lo que queremos a la mayor velocidad posible y nos ofrecezca servicios en los que realmente estamos interesados, haciendo que nuestra experiencia sea más enriquecedora.

- ¿Qué planes tiene EllasInnovan.com para el futuro?

EllasInnovan.com tiene aspiraciones de seguir creciendo junto a sus clientes, manteniendo una relación de partners que nos permita “ir de la mano” hacia el futuro de Internet. Actualmente y en el futuro seguirá siendo así, nuestros servicios engloban toda estrategia de marketing que sea capaz de llevarse a cabo en la red, no ponemos límites a la imaginación, ya que la limitación de Internet radica en la creatividad.
 

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